O Gravador Digital é um dispositivo desenvolvido especificadamente para registrar ligações telefônicas. Suas aplicações são destinadas principalmente às áreas de Telemarketing, atendimento digital, call center, contact center, atendimento em pabx.

O Gravador Digital pode ser configurado para gravar todas as posições da central de atendimento ou apenas agentes selecionados.

As gravações são iniciadas automaticamente, sob demanda do agente ou do supervisor, e podem ser localizadas pela data, hora, ramal, PA, agente, direção, duração, número chamador ou chamado (se o PABX possuir esta função ou o Gravador Digital estiver integrado com outros produtos da que fornecem esta informação), marcações feitas pelo supervisor ou qualquer combinação destas informações.

O Gravador Digital oferece ainda uma suíte completa para a implementação de programas de qualidade e segurança: FirstQall, software de avaliação de qualidade do atendimento focado para o aumento da eficiência e proficiência do agente e CapsScreen, software de captura de telas. segurança, registro testemunhal de transações, treinamento e controle de qualidade.